Verbindingsproblemen oplossen

Als de app aangeeft dat je verbonden bent maar websites niet laden, probeer dan een andere website, verbreek de verbinding en maak opnieuw verbinding, en kies een ander profiel uit de lijst. Controleer wifi of mobiele data zonder de VPN. Als het probleem aanhoudt, stuur dan een melding naar support met het serverlabel en de appversie; voeg geen wachtwoorden toe.

Kies een profiel en maak verbinding

Open de serverlijst en kies een profiel uit de lijst. Wacht op het verbindingsresultaat en probeer daarna een gewone HTTPS-website te laden.

Controleer het resultaat

Controleer het uitgaande IP-adres en het land. Als het resultaat niet klopt of het dataverkeer stopt, probeer dan een ander profiel en herhaal de controle. Alleen de status 'verbonden' bewijst niet dat het internetverkeer werkt.

Controleer het uitgaande IP-adres

Open na het verbinden de IP-controletool en controleer of pagina's laden. Databases voor IP-geolocatie kunnen verschillende landen en steden aangeven. Alleen een stadslabel bewijst niet waar een server fysiek wordt gehost.

Test de website die je wilt gebruiken

Streamingdiensten en andere websites kunnen toegang vanaf uitgaande VPN-IP-adressen beperken. Een geslaagde VPN-verbinding garandeert geen toegang tot een bepaalde dienst, catalogus of account. Volg de regels van de website en controleer zelf of je toegang hebt.

Officiële bronnen

Officiële appdownload · Lees het privacybeleid

Google Play